En Distribuciones Monark, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestras entregas:

1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional. Al momento de finalizar tu compra, el sistema te permitirá seleccionar tu ubicación y te mostrará la disponibilidad de entrega para tu zona específica.

2. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago:

• Ciudades Principales: De 2 a 5 días hábiles.
• Otras Poblaciones: De 5 a 10 días hábiles.
• Pedidos Mayoristas: Debido al volumen y logística especial de carga pesada, los tiempos serán acordados directamente con el asesor comercial tras la validación del pedido.

Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, logísticas de la transportadora o temporadas de alta demanda.

3. Costos de Envío

• El valor del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras basándose en el peso, volumen del producto y destino.
• Compras Mayoristas: El costo del flete puede ser negociado o gestionado bajo la modalidad "cobro en destino", según el acuerdo previo con Distribuciones Monark.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje con el número de guía y el nombre de la empresa transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real a través de su plataforma oficial.

5. Proceso de Entrega

• Las entregas se realizan en días hábiles y horarios de oficina.
• Es responsabilidad del cliente que haya una persona mayor de edad autorizada para recibir el paquete en la dirección proporcionada.
• Si no se encuentra a nadie en el domicilio tras dos intentos de entrega, el producto podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución, y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

6. Recepción y Reclamaciones

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

1. Verificar que el empaque esté sellado y en buen estado.
2. Si notas algún daño visible en la caja, deja constancia en la guía de la transportadora antes de firmar y comunícate con nosotros de inmediato.
3. Cuentas con 24 a 48 horas tras la recepción para reportar cualquier faltante o daño interno relacionado con el transporte.

7. Entregas de Productos de Gran Volumen

Para productos de gran tamaño (electrodomésticos grandes, muebles, etc.), la transportadora entregará el producto en la puerta principal del domicilio. El personal de transporte no está autorizado para realizar instalaciones, desarmar puertas o subir productos por escaleras externas/balcones.